Términos de Uso

El uso del Servicio implica la aceptación expresa de estos Términos y constituye un acuerdo contractual vinculante entre el usuario ("Usuario" o "Cliente") y Forttuna. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, debes abstenerte de usar el Servicio.

El Usuario declara contar con capacidad legal para contratar y, en su caso, con las facultades suficientes para representar a la persona moral en cuyo nombre utiliza el Servicio.

Factura Commerce by Forttuna es una plataforma SaaS que permite a personas físicas y morales emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet ("CFDI") versión 4.0 conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria ("SAT").

Funcionalidades incluidas

• Timbrado de CFDI 4.0 a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) certificado por el SAT.
• Portal público de auto-facturación para que tus clientes generen sus CFDIs sin intervención manual.
• Automatizaciones de facturación recurrente, complementos de pago, cancelaciones y descargas.
• Almacenamiento, consulta y descarga de XML y representaciones impresas (PDF).

• Certificado de Sello Digital (CSD): proporcionar un CSD vigente, válido y emitido a nombre del contribuyente que utilizará la cuenta. El Usuario es el único responsable de su renovación oportuna.
• Veracidad de datos fiscales: garantizar que el RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen, uso del CFDI y demás datos cargados en la plataforma sean correctos y estén actualizados.
• Cumplimiento fiscal: cumplir con todas las obligaciones fiscales frente al SAT. Forttuna provee la herramienta tecnológica para la emisión de CFDI; no actúa como contador, asesor fiscal ni representante legal del contribuyente, y no es responsable de la situación fiscal del Usuario ni de las consecuencias derivadas de su incumplimiento.
• Buen uso: abstenerse de utilizar el Servicio para emitir CFDIs falsos, simulados, con fines de defraudación fiscal, lavado de dinero, spam o cualquier conducta ilícita. Forttuna se reserva el derecho de suspender de inmediato cuentas que detecte involucradas en estas prácticas y de notificar a las autoridades competentes.
• Credenciales: mantener la confidencialidad de su usuario, contraseña y mecanismos de autenticación multifactor. Toda actividad realizada desde su cuenta se presume realizada por el Usuario.

• Disponibilidad del Servicio: mantener una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual para los planes Pro y Enterprise, medida sobre una ventana mensual rodante. Para el plan Starter la disponibilidad es best-effort, sin SLA contractual.
• Seguridad del CSD y datos fiscales: almacenar los certificados, llaves privadas y contraseñas del CSD cifrados en reposo con algoritmos estándar de la industria. Estos datos no son compartidos con terceros salvo el SAT y el PAC autorizado cuando es indispensable para el timbrado.
• Resguardo de CFDIs: conservar los XML y PDFs emitidos durante la vigencia legal exigida por el SAT (5 años) mientras la cuenta se mantenga activa o por el periodo de retención post-baja descrito en el Aviso de Privacidad.
• Soporte: brindar soporte por correo electrónico y, según el plan contratado, por chat o canales prioritarios.

• Paquetes prepago: los timbres adquiridos en paquetes prepago no caducan durante los 12 meses siguientes a su compra. Una vez consumidos, el Usuario puede adquirir nuevos paquetes en cualquier momento.
• Suscripciones mensuales: los planes con cobro recurrente se renuevan automáticamente cada mes hasta que el Usuario cancele desde el panel de su cuenta.
• Cancelación: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso; no se realizan reembolsos por periodos parciales ni por timbres no consumidos en planes prepago, salvo obligación legal en contrario.
• Cambios de precio: Forttuna podrá modificar los precios de los planes notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación. Los paquetes prepago ya adquiridos respetarán el precio pagado.
• Impuestos: los precios publicados pueden o no incluir IVA según se indique expresamente. Forttuna emitirá la factura correspondiente por los servicios contratados.

• Forttuna no es responsable por CFDIs rechazados, cancelados o impugnados por el SAT cuando la causa sean datos incorrectos, incompletos o inválidos proporcionados por el Usuario o por sus clientes.
• Forttuna no responde por interrupciones, demoras o errores derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo sin limitarse a: caídas o mantenimientos del SAT, indisponibilidad del PAC, fallas en proveedores de internet, ataques de denegación de servicio, eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• La responsabilidad máxima acumulada de Forttuna frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
• En ningún caso Forttuna será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños punitivos.

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Servicio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

Forttuna podrá modificar el Servicio o estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días naturales de anticipación a través del correo registrado o dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos puedes escribirnos a soporte@forttuna.ai.