Aviso de Privacidad

[NOMBRE LEGAL](en adelante "Forttuna"), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Servicio Factura Commerce by Forttuna.

2.1 Datos del Usuario titular de la cuenta

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Contraseña (almacenada cifrada / hasheada, nunca en texto claro).
• Datos de contacto adicionales que el Usuario proporcione voluntariamente.

2.2 Datos de la organización emisora

• Razón social y nombre comercial.
• RFC, régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal.
• Domicilio fiscal completo.
• Certificado de Sello Digital (CSD): archivo .cer, archivo .key y contraseña, almacenados cifrados.

2.3 Datos de los receptores de CFDI (compradores / clientes finales)

• RFC y razón social.
• Código postal del domicilio fiscal.
• Régimen fiscal y uso del CFDI.
• Correo electrónico (opcional, para envío del comprobante).

No recabamos datos personales sensibles. No se solicitan datos de menores de edad.

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del Servicio)

• Emisión, timbrado, cancelación y consulta de CFDI ante el SAT.
• Facturación, cobro y administración de los planes contratados.
• Atención a soporte, dudas y reclamaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevención de fraude, abuso y seguridad de la plataforma.

3.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento expreso del titular)

• Envío de comunicaciones de marketing y novedades del Servicio.
• Encuestas, investigación de mercado y mejora del producto.

El titular puede manifestar su negativa a las finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@forttuna.ai; dicha negativa no condiciona la prestación del Servicio.

Para la operación del Servicio compartimos datos con los siguientes terceros, todos ellos sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección equivalentes a las descritas en este Aviso:

No realizamos transferencias de datos personales con fines comerciales a terceros distintos a los mencionados sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.

Para ejercer los Derechos ARCO o revocar consentimiento, envía una solicitud al correo privacidad@forttuna.ai incluyendo:

• Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o representación legal, en su caso).
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerces el derecho.
• Cualquier elemento adicional que facilite localizar los datos.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme a la LFPDPPP.

• Datos fiscales y CFDI emitidos: 5 años, conforme a las obligaciones de conservación que establece el Código Fiscal de la Federación.
• Datos de la cuenta del Usuario: mientras la cuenta esté activa y por un periodo adicional de 6 meses posterior a la baja, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Datos de cobro y facturación: conforme a los plazos de conservación contable y fiscal aplicables.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado en reposo (AES-256) para datos fiscales y archivos CSD.
• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3.
• Cifrado adicional del CSD con llave derivada por organización.
• Autenticación multifactor (MFA) disponible para todas las cuentas.
• Controles de acceso por rol, registro de auditoría y monitoreo continuo.
• Respaldos periódicos y planes de recuperación ante incidentes.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del Usuario y el funcionamiento del Servicio. Adicionalmente, previa aceptación expresa del titular, podemos utilizar cookies de analítica para entender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia. El Usuario puede deshabilitar las cookies opcionales desde la configuración de su navegador o desde el panel de su cuenta.

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en esta misma página, indicando la nueva fecha de última actualización. Recomendamos revisarlo periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados adicionalmente al correo registrado.